Telemedicina y prevención: pilares
innovadores
de
la atención de la salud
En los últimos años muchos ámbitos de la vida cotidiana cambiaron drásticamente y el de la salud es uno de los que se vieron más impactados. Si bien la pandemia fue determinante, algunas organizaciones venían implementando diversas estrategias de telemedicina desde hacía bastante tiempo.
Es el caso de OSDE, la primera red de servicios médico asistenciales de Argentina fundada hace 50 años.
Como si hubiera visto venir la emergencia de los últimos dos años, en 2016 con su unidad de asistencia remota (UAR) comenzó a ofrecer atención profesional en lugares hostiles y remotos, como en Salar del Hombre Muerto, en la provincia de Catamarca.
Allí hay una mina a cuatro mil metros de altura que cuenta con una enfermería y el equipo de OSDE le ofrece soporte médico a distancia.
En los últimos años muchos ámbitos de la vida cotidiana cambiaron drásticamente y el de la salud es uno de los que se vieron más impactados. Si bien la pandemia fue determinante, algunas organizaciones venían implementando diversas estrategias de telemedicina desde hacía bastante tiempo.
Es el caso de OSDE, la primera red de servicios médico asistenciales de Argentina fundada hace 50 años. Como si hubiera visto venir la emergencia de los últimos dos años, en 2016 con su unidad de asistencia remota (UAR) comenzó a ofrecer atención profesional en lugares hostiles y remotos, como en Salar del Hombre Muerto, en la provincia de Catamarca.
Allí hay una mina a cuatro mil metros de altura que cuenta con una enfermería y el equipo de OSDE le ofrece soporte médico a distancia.
Esta rica experiencia permitió ir agregando valor a la UAR para que, tanto el paciente como los médicos que utilizaban la plataforma, pudieran empaparse de esta novedosa modalidad. Con la pandemia, estas nuevas formas de atención y contacto se quedaron definitivamente e iniciaron un rápido proceso de modernización.
“Ese sistema sigue vigente, a tal punto que hoy tenemos 360 médicos, llevamos realizadas 933.000 videollamadas y esperamos escalar a un millón a fin del 2022, entre nuestros dos millones 200 mil afiliados”, explicó el Dr. Allende Iriarte.
El esfuerzo de OSDE para mantener las innovaciones y ser un agente de cambio desde la sustentabilidad se basa en tres pilares: crear un valor social, ambiental y económico a la sociedad.
El triage es una herramienta fundamental en la atención médica y consiste en la clasificación de los pacientes para derivar su atención. En OSDE lo realizan operadores capacitados a través de diversos dispositivos y de acuerdo al lugar que ocupan, ya sea que el contacto sea una consulta común o que esté en riesgo la vida.
Asimismo, el afiliado puede realizar una llamada común y se le ofrece esta posibilidad de realizar una videoconsulta. Esta será realizada siguiendo ciertos criterios como, por ejemplo, si
el paciente en ese momento está conduciendo un rodado se suspende inmediatamente.
“Pero también entendimos que hay muchas personas que no son amigas de la tecnología, sobre todo personas mayores, por lo que implementamos el plan Llamada Saliente: un sector determinado de la organización realiza llamadas hacia nuestros socios para explicar las diferentes opciones o para ayudar a que instalen las aplicaciones”, explicó el subgerente médico de Urgencias de OSDE.
El triaje es una herramienta fundamental en la atención médica y consiste en la clasificación de los pacientes para derivar su atención. En OSDE lo realizan operadores capacitados a través de diversos dispositivos y de acuerdo al lugar que ocupan, ya sea que el contacto sea una consulta común o que esté en riesgo la vida.
Asimismo, el afiliado puede realizar una llamada común y se le ofrece esta posibilidad de realizar una videoconsulta. Esta será realizada siguiendo ciertos criterios como, por ejemplo, si el paciente en ese momentoestá conduciendo un rodado se suspende inmediatamente.
“Pero también entendimos que hay muchas personas que no son amigas de la tecnología, sobre todo personas mayores, por lo que implementamos el plan Llamada Saliente: un sector determinado de la organización realiza llamadas hacia nuestros socios para explicar las diferentes opciones o para ayudar a que instalen las aplicaciones”, explicó el subgerente médico de Urgencias de OSDE.
La credencial digital se complementa con el servicio de receta electrónica, que próximamente incluirá la medicación de psicofármacos, que requieren triple receta.
“La receta electrónica le llega al paciente al dispositivo desde donde está realizando la videoconsulta, con ella se presenta en la farmacia con su credencial digital y su DNI. Eso queda trackeado en la farmacia que expende el medicamento y automáticamente se bloquea en el resto de las cadenas
de farmacia para que no pueda volver a comprar fármacos con la misma receta. Esto tiene que ver con el uso racional de los medicamentos”, manifiesta el Dr. Allende Iriarte.
Por otra parte, la cartilla inteligente de OSDE tiene la habilidad de establecer la ubicación del afiliado y del profesional médico más cercano mediante la geolocalización. Esto permite ofrecer los turnos de atención de manera rápida y ágil.
La credencial digital se complementa con el servicio de receta electrónica, que próximamente incluirá la medicación de psicofármacos, que requieren triple receta.
“La receta electrónica le llega al paciente al dispositivo desde donde está realizando la videoconsulta, con ella se presenta en la farmacia con su credencial digital y su DNI. Eso queda trackeado en la farmacia que expende el medicamento y automáticamente se bloquea en el resto de las cadenas de farmacia para que no pueda volver a comprar fármacos con la misma receta. Esto tiene que ver con el uso racional de los medicamentos”, manifiesta el Dr. Allende Iriarte.
Por otra parte, la cartilla inteligente de OSDE tiene la habilidad de establecer la ubicación del afiliado y del profesional médico más cercano mediante la geolocalización. Esto permite ofrecer los turnos de atención de manera rápida y ágil.
Ser un agente de cambio desde la sustentabilidad también implica un compromiso concreto con nuestros socios de todo el país para cuidar siempre su bienestar. Para ello, OSDE creó diversos canales desde donde difunde abundante información para llevar una vida saludable:
Cada canal ofrece contenidos útiles y que generan impacto y valor para la sociedad.
